INTRODUCTION

Lors de l’utilisation ou de la visite du Site hébergé sur www.predicadosdodouro.pt (“Site”) ou de l’une quelconque des informations, fichiers de données, textes écrits, graphiques, liens, fichiers audio ou autres sons, photographies, vidéos ou autres images (ensemble, ” Contenu”), des ressources et des services (collectivement les “Services”) disponibles via celui-ci, vous consentez et acceptez les Conditions d’utilisation et les Conditions de réservation, la politique de confidentialité et de protection des données disponible dans la Politique de confidentialité.

À travers le Site, Predicados do Douro Palace donne à l’Utilisateur l’accès aux Services. Les Services, y compris les mises à jour, les développements, les nouveaux outils et/ou les nouvelles propriétés Web, sont soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

Predicados do Douro Palace se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment, sans préavis, et l’utilisateur est seul responsable de leur vérification et de leur respect à chaque utilisation. Il est expressément interdit d’accéder aux Services et au Contenu à des fins autres que celles auxquelles le Site est destiné, y compris à des fins légales ou à toutes autres fins pouvant nuire à l’image de Predicados do Douro Palace. L’usurpation et la contrefaçon de contenus, l’identification illégitime et la concurrence déloyale sont punissables d’un délit. Il est également strictement interdit de poster des virus ou tout autre fichier qui pourrait endommager le Site.

DROITS ET OBLIGATIONS DES PREDICATS DU PALAIS DU DOURO

Predicados do Douro Palace se réserve le droit de :

– Modifier, ajouter ou supprimer des parties des Conditions d’utilisation ;

– Modifier ou résilier les Services pour quelque raison que ce soit et sans préavis à tout moment ;

– Modifier, remplacer, refuser l’accès au Site et aux Services, les suspendre ou les interrompre, partiellement ou totalement. Ces modifications prendront effet à compter de leur mise en place sur le Site ou à compter de la date d’envoi de toute communication.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi applicable, Predicados do Douro Palace n’assume aucune responsabilité envers l’utilisateur pour :

– Tout dommage résultant : de toute modification que Predicados do Douro Palace pourrait apporter aux services ou encore de la cessation définitive ou temporaire de ces services (ou de toute caractéristique du Service) ;

– La suppression, la corruption ou l’erreur de stockage de tout contenu ou d’autres données de communication conservées ou transmises via les Services ;

– Violation (directe ou indirecte) des présentes Conditions d’utilisation.

Dans le cas où l’Utilisateur n’est pas d’accord, en tout ou en partie, avec les présentes Conditions d’utilisation du Site Web ou des Services, il a uniquement la possibilité de cesser d’utiliser le Site Web ou les Services, selon le cas, et d’exiger le suppression de votre compte utilisateur.

HÉBERGEMENT

Les caractéristiques du Predicados do Douro Palace et des chambres respectives sont celles mentionnées dans la réservation.

PRIX ET TARIFS

Les prix indiqués sur le Site se réfèrent à la capacité de base de chaque hébergement. La capacité de base de chaque chambre est définie en fonction du nombre de lits existants. Le prix du séjour à la charge du client est la contrepartie de la mise à disposition de la chambre d’hôtel, dans la période comprise entre l’arrivée et le départ. Le prix total du séjour sera facturé par nuitée, que le client ait effectivement utilisé la chambre ou y ait passé la nuit. Les prix indiqués comprennent le petit-déjeuner, Internet Wi-fi. Les prix varient en fonction de l’heure à laquelle la réservation est effectuée. Les frais applicables sont les prix convenus ou le prix indiqué dans la grille tarifaire de Predicados do Douro Palace, en vigueur à la date de signature du contrat. Les tarifs pour l’année 2020 sont indicatifs, les valeurs peuvent changer.La confirmation de la valeur pour la date de votre séjour doit être faite dans la zone de réservation.

HEURES D’ENREGISTREMENT ET DE DÉPART

A Predicados do Douro Palace providenciará à chegada do Cliente o quarto escolhido da categoria selecionada, a partir da data de chegada ou, no caso do Cliente efetuar a reservar na receção do Hotel, a Predicados do Douro Palace irá conceder um quarto em função da categoria pretendida e de acordo com a disponibilidade do momento, com o check-in a ser efetuado a partir das 15h. No caso de ainda não ter efetuado o pagamento, o Cliente deverá proceder de imediato ao pagamento na totalidade da estadia. Na eventualidade de o check-in ser realizado após as 22 horas, o Cliente deverá informar antecipadamente a receção de modo a garantir a sua reserva. O Cliente deverá fazer-se apresentar de documentos de identificação pessoal aquando do check-in. Esta obrigatoriedade estende-se às crianças.

Na data da partida o Cliente deverá sair do quarto, deixando-o livre de pessoas e sem quaisquer danos, até às 12horas. Na eventualidade do cliente não abandonar o quarto até às 12horas, será automaticamente cobrada uma taxa correspondente a uma estadia de uma noite, tenho apenas o direito de utilizar o quarto nesse período caso o hotel tenha disponibilidade de quartos, caso contrário terá que pagar na mesma a taxa e abandonar o quarto o mais brevemente possível.

Por via de regra, o Alojamento pode ser utilizado a partir das 15:00 horas do dia de chegada e deve ser deixado livre até às 12:00 horas do dia de partida (em ambos os casos, à hora local do respetivo Hotel). A permanência no Alojamento para além da hora de saída praticada pode levar ao pagamento de montantes adicionais, da exclusiva responsabilidade do Cliente.

CONDITIONS D’UTILISATION

Pour une bonne utilisation et fonctionnement de l’espace, il est nécessaire de respecter les Conditions d’Utilisation suivantes :

Predicados do Douro Palace suppose que seules les personnes indiquées dans la réservation d’hébergement auront le droit d’utiliser la chambre d’hôtel. Il est strictement interdit de ne pas entretenir et respecter les espaces de l’hôtel. Le Client doit respecter les autres clients et les règles de bonne conduite imposées par Predicados do Douro Palace. Le Client n’est pas autorisé à utiliser les zones d’accès réservées. Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’adultes à tout moment de leur séjour. Le Client est entièrement responsable des biens déposés dans les Prédicats du Douro Palace, ayant le devoir de les surveiller pendant leur séjour. Les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte de l’hôtel.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le prix du séjour et les prix des prestations complémentaires doivent être réglés à l’avance lors de l’arrivée du Client à l’hôtel, quelle que soit la date de facturation.

AVANTAGES, PROMOTIONS ET RABAIS

Il n’est pas possible de choisir des programmes/packages promotionnels avec un chevauchement de ceux-ci. Tous les tarifs incluent la TVA au taux en vigueur et sont soumis à une disponibilité limitée.

Predicados do Douro Palace se réserve le droit d’annuler et/ou de modifier les avantages, promotions et remises à tout moment.

RÉCLAMATIONS

Toutes les notifications et communications à Douro Palace Predicates à l’utilisateur en vertu des conditions d’utilisation et des conditions de réservation doivent de préférence être effectuées à l’adresse e-mail ou à l’adresse fournie par l’utilisateur dans son compte utilisateur, sans préjudice du fait que Predicados do Douro Palace peut utiliser d’autres éléments et formes de contacts.

Toutes les notifications, communications et réclamations de l’Utilisateur doivent être adressées, de préférence, à l’e-mail [info@predicadosdodouro.pt].

Les plaintes peuvent également être déposées sur https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

DONNÉES PERSONNELLES

Lors du remplissage du formulaire de réservation, il sera demandé au Client de fournir certaines données permettant de l’identifier (“Données personnelles”), qui seront collectées et traitées par Predicados do Douro Palace, dans le strict respect de la loi et conformément à la dispositions de la politique de confidentialité du site Web.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les Conditions Générales ne sont applicables qu’à la réservation de services effectuée via le Site Internet, étant un complément à toutes conditions particulières convenues par écrit entre le Client et en relation avec l’objet du Contrat ou visées dans une zone spécifique du Site Internet. pour un certain produit ou service, y compris la preuve de réservation (« Conditions Particulières »), qui font également partie intégrante du Contrat.

Les dispositions des Conditions Particulières prévalent, en cas de conflit, sur les Conditions Générales, prévalant à la fois sur toutes stipulations écrites complémentaires spécialement convenues entre le Client et les Prédicats Douro Palace et signées par les deux, qui font partie du Contrat. Une fois le Contrat conclu, il ne peut être modifié que par écrit, au moyen d’un document signé par le Client et par Predicados do Douro Palace, qui en devient partie intégrante.

Les dispositions des présentes Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment par Predicados do Douro Palace pour les relations juridiques futures, sans préavis. A ce titre, chaque fois que vous effectuez une réservation, et même si vous utilisez fréquemment le Site, vous devez les lire dans leur intégralité.

LA GESTION DES CONFLITS

En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne, disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou des entités alternatives de règlement des litiges de consommation.

Pour plus d’informations, consultez le portail des consommateurs – (http://www.consumidor.pt).

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont régies par la loi portugaise et la résolution de tout litige découlant de l’interprétation et de l’exécution des présentes conditions générales sera soumise à la loi et aux tribunaux portugais.